お電話で患者さんからよくある質問を書かせていただきます。

Q:受付時間は?
A:時間のかからない検査項目の患者様の受付時間は午前が10:00から13:00
午後が15:30から18:30となっております。

しかし、お時間をいただく検査が必要な場合には最終受付時間が早めに終了になっておりまして、WEB予約ではそれを反映した時間が提示されます。しかし、WEBで予約が取れない、電話が繋がらない場合などは<<午前は10:00から12:00まで 午後は15:30から17:30>>までにお入りいただければ、どの検査も受付させて頂けるかと思います。(お分かりにならなればご遠慮無くお電話下さい)

Q:予約無しでも診察受けられますか?
A:はい、 予約の患者様が優先にはなりますが、上の質問の回答にあるお時間にお越しいただければその間で拝見させていただきます。お分かりにならなければご遠慮無くお電話下さい)

Q:予約システムで予約を取ろうと思ったのですが、空いている予約枠がないのですが。
A:心苦しいのですがお待ちいただく時間は長くなりますが、予約なしでもお越しいただいても構いません。

Q:受付から会計が終わるまでにどれくらいの時間がかかりますか?
A:我々もできるだけお待たせしないように努力しておりますが、お答えが難しいというのが正直なところです。
基本的な検査と診察だけですと1時間以内に終わることが多いです。しかし、検査や処置、コンタクトレンズの装用練習など時間のかかる方の場合には2時間ほど頂くものもございます。
その時の混雑具合・お越しになっている患者様の疾患・診察時間・検査時間・当院のスタッフの勤務状況などによっても左右されます。
一般的な目安は
<<平日の午前>>は比較的混雑は少ないです。
<<平日の午後>>は学校終わりや勤務終了後の方が多く混雑することが多いです。
<<土曜日>>が午前・午後とも混雑していることが多いです。
<<日曜日>>も混雑していることも多いですが、週により異なる傾向があります。

Q:他院で経過観察していただいていたのですが、東京ビジョンアイクリニック阿佐ヶ谷に転院したいのですがなにか必要なものはありますか?
A:可能であれば、前にお世話になっていた先生の紹介状や検査データがありますと非常に助かります。しかし、前の先生に依頼しにくい場合には直接お越しいただいても構いません。しかし、悩ましい症例の場合には こちらから前の先生に問い合わせをさせて頂くこともありますのでご了承下さい。

Q:支払い方法は何が使えますか?
A:現金かSUICA・PASMOなどの交通系カードです(チャージ金額が足りない場合には 現金と交通系カードの組み合わせでも構いません)
(QR決済も準備しておりましたが 最近の詐欺事件もあり採用を一時見合わせております)

Q:お薬は院内処方ですか? 院外処方ですか?
A:当院では院外処方になっております。特に特殊な投薬でなければ患者様のかかりつけ薬局で在庫があるかと思いますのでそちらでお薬を受け取って下さい。土日は当院の近隣で空いている薬局様を案内させていただきます。

Q:土日祝は開院していますか?
A:土曜と日曜は下記に当てはまらなければ開院しています。当院は水曜と祝日、そしてお盆5日間程度 年末年始7日間程度のお休みを頂いております。加えて事情により診察時間の短縮や休診をする場合にはWEBサイトでお知らせします。

Q:院長の診察はいつですか?
A:日曜日は基本代診の医師の診察となります。それ以外の開院日はほとんど院長が診察しております。 WEBページで診察カレンダーがありますのでそこで念のためご確認下さい。

Q:保険証のコピーしか持ち合わせておりませんが診察を受けられますか?
A:保険証の原本のみを受け付けておりますので、コピーや保険証や医療証などのご提示のない場合には10割負担の診察となります
同月内にご提示いただければ、領収書をご持参いただければ返金手続きをさせていただきます。
それが難しい場合には 保険の加入機関での返金手続きをしていただけます。

Q:手術はしていますか?
A:当院には手術施設がございません。必要な場合には紹介させていただきます。術後の経過観察は当院でさせていただきます。